ITIL - 服务连续性管理

ITSCM 确保在发生任何灾难时 IT 服务的连续性。它还评估我们保护服务资产和灾难恢复所需的保险水平。

IT 服务连续性经理是此流程的流程所有者。

目标

下图显示了 ITSCM 的几个目标 −

ITSCM 流程

ITSCM 流程包括四个阶段 - 启动、要求和策略、实施和持续运营。

启动

包括政策制定、定义范围和职权范围、项目规划和资源分配。

要求和策略

包括业务影响分析、风险评估。

实施

包括执行风险降低措施、恢复选项安排、测试和计划。

持续运营

包括教育和意识、ITSCM 计划的变更控制、持续测试。