ITIL - 项目管理
过渡规划和支持（项目管理）涉及规划资源以在预计的成本、时间和质量估算内部署主要版本。
项目经理是此流程的流程所有者。
目标
下图描述了项目管理流程的几个目标 −
服务过渡策略考虑以下几个方面来组织服务过渡和分配资源 −
服务过渡的目的、目标和目标
服务过渡的框架
上下文，例如服务客户、合同组合
标准
参与过渡的组织和利益相关者
人员
方法
里程碑时间表
财务要求
规划个人服务过渡
服务过渡计划描述了发布和部署版本到测试环境所需的任务和活动。从经过验证的服务转换模型部署服务转换计划是一种很好的做法。
服务转换计划还包括：
要管理的问题和风险
要执行的活动和任务
里程碑、交接和交付日期的时间表
每个阶段的人员配备、资源需求、预算和时间表
交货时间和应急
要点
需要有与较低级别计划（例如发布、构建和测试计划）相链接的集成转换计划。
最佳做法是将多个发布和部署作为一个程序进行管理，每个部署都作为一个项目。
审查计划
在开始发布或部署之前，需要验证计划并提出以下问题 −
计划是否已获得所有相关方的同意和授权，例如客户、用户、运营和支持人员？
计划是否包括发布日期和交付成果，并提及相关变更请求、已知错误和问题？
服务设计是否发生重大改变，以至于不再适用？
是否已确定业务环境的潜在变化？
需要使用它的人是否理解并具备使用它所需的技能？
是否考虑过对成本、组织、技术和商业方面的影响？
是否评估了对整体服务和运营能力的风险？
服务发布是否在 SDP 和过渡模型解决的范围内？
