ITIL - 供应商管理
供应商管理负责维护供应商与合作伙伴之间的良好关系,以确保提供优质的 IT 服务。
供应商经理是此流程的流程所有者。
目标
下图显示了供应商管理的几个目标 −
供应商管理流程
下图显示了供应商管理中包含的几项活动 −
以下是供应商管理流程中涉及的活动 −
供应商政策的实施和执行
SCD 的维护
供应商和合同评估与选择
供应商和合同分类及风险评估
合同审查、续签和终止
合同的制定、谈判和协议
标准合同、条款和条件的维护
合同纠纷解决管理
分包供应商管理
服务和供应商改进计划的协议和实施