服务资产和配置管理
资产概述
资产是具有财务价值并附有折旧率的东西。它有成本，组织使用它来计算资产价值。
它对提供服务没有直接影响。服务器、建筑物、黑莓、交换机、路由器等任何东西都属于资产。
配置项 (CI)
配置项是服务资产的一个子集，对提供服务有直接影响。所有对生产有影响的服务器、网络、应用程序都称为配置项。
建筑物是资产，但不是 CI。文档是 CI，而不是资产。
因此，服务资产和配置管理 (SACM) 负责维护所有资产和 CI 的最新且经过验证的数据库，这些数据库也可供其他服务管理流程使用。
配置管理器是此流程的流程所有者。
SACM 使用包含一个或多个配置管理数据库 (CMDB) 的配置管理系统 (CMS)。
CI 类型
CI 分为六类，如下图所示 −
服务生命周期 CI
服务生命周期 CI 清晰地描述了 −
服务
服务将如何交付？
预期会有什么好处？
服务成本
服务配置项
服务配置项指的是 −
服务模型
服务包
发布包
服务资源资产
服务能力资产
组织 CI
组织 CI 位于组织内部，但独立于服务提供商。
内部 CI
由各个项目交付的 CI 称为内部 CI。
外部 CI
外部 CI 是指外部客户要求和协议、供应商的发布和外部服务。
接口 CI
这些 CI 需要通过服务提供商接口 (SPI) 提供端到端服务。
配置管理系统 (CMS)
SACM 使用配置管理系统 (CMS)，其中包含一个或多个配置管理数据库 (CMDB)。数据库包含与 CI 相关的信息，例如供应商、成本、购买日期、许可证和维护合同的续订日期以及其他相关文档（例如 SLA 等）。
配置项还有其他属性，例如 −
唯一标识符
CI 类型
名称/说明
供应日期
位置
状态
许可证详细信息
相关文档主数据
相关软件主数据
历史数据
关系类型
应用程序SLA
服务资产和配置流程
SACM 流程包括以下五项活动 −
管理和规划
配置识别
配置控制
状态核算和报告
验证和审计
下图描述了上述所有活动 −
