ITIL - 服务和验证测试

概述

有必要积极维护测试环境，以确保部署的版本符合客户的期望，并验证 IT 运营是否能够支持新服务。

测试经理是此流程的流程所有者。

下图描述了通过生命周期的服务转换阶段进行服务测试的示例。