Salesforce - 概述

Salesforce 最初是基于云的 CRM 解决方案。CRM 代表客户关系管理。它涉及管理组织与其客户之间关系的各个方面。例如，客户的联系信息、正在进行或已完成的交易、来自客户的支持请求或来自新客户的新线索。除了客户相关信息外，它还涉及存储和管理来自管理客户帐户和需求的卖方组织的人员和相关部门的详细信息。这使得管理和加强与客户的关系变得容易，从而促进组织更好地发展。

以下是 Salesforce 平台的不同功能 −

联系人管理

查看客户联系方式、活动历史记录、客户沟通和内部帐户讨论等。简而言之，它管理与客户联系有关的所有数据。

机会管理

它提供交易所处阶段的详细信息、交易涉及的产品、交易的报价等。简而言之，它管理有助于识别、推进和完成交易的所有数据。

Salesforce Engage

此功能专注于为营销团队设计的各种活动与客户建立个性化联系。它还根据与客户的互动程度提供实时销售警报。

销售协作

此功能有助于根据客户查询和反馈快速找到可以帮助达成交易的专家。简而言之，它有助于通过协作让整个团队参与交易并促成交易。

销售绩效管理

它提供基于指标的目标设定，并为销售团队提供持续的反馈、奖励和认可。这有助于提高销售团队的绩效。

潜在客户管理

此功能启动并跟踪正在进行的潜在客户。它还有助于持续优化每个渠道的活动。

合作伙伴管理

此功能有助于与合作伙伴建立社区。它还有助于直接与渠道合作伙伴联系，以分享目标、目的和活动。

Salesforce 移动应用程序

这是在移动平台上执行上述所有活动的移动平台。

工作流和审批

这是一种可视化设计，可自动化业务流程。界面提供简单的拖放选项来实现此设计。它有助于创建灵活的审批流程，包括交易折扣和费用管理等。

电子邮件集成

Salesforce 可以集成到现有的电子邮件平台。这有助于为现有团队提供灵活性，而无需额外的学习曲线。

文件同步和共享

此功能使销售团队能够轻松共享各种文件、讨论它们并根据需要更新它们。当文件中的内容发生变化时也会收到警报。

报告和仪表板

仪表板一目了然地提供业务的实时情况。通过它，任何人都可以创建可以从任何地方访问的详细报告。

销售预测

此功能有助于实时查看销售团队的预测。它提供多币种支持和内联编辑模式，以便更好地管理销售预测。

区域管理

此功能用于创建多个区域模型，在推出之前预览它们，并在全年不断优化和平衡区域。