ServiceNow - 云服务

提供云计算的供应商被称为云服务。云计算中的"云"指的是互联网。因此，云计算是指通过互联网提供存储、CPU、网络、RAM、服务器等计算服务。然而，云计算多年来不断发展，从而提供一系列服务，如软件开发平台、工具、增强基础设施管理等。

市场上的主要云服务提供商包括 Google、Amazon、IBM、Oracle、SAP 等。云计算的一个完美例子是 Google 文档。您的所有文档都存储在 Google 云中，您可以随时随地从任何设备访问您的文档，而无需在系统中安装任何特定软件（文档查看器/编辑器）。您的文档和您用于访问文档的应用程序均可在云中使用。

下图给出了云计算的总体视图。

云计算可以根据组织或个人的要求和业务需求以多种方式实施。云基础设施可以通过多种方式设置，这些方式称为云部署模型。

部署模型的类型

部署模型的类型如下 −

公共云

这种类型的云可供公众免费使用。它可以由大公司或政府组织拥有，并提供免费服务。例如 - Gmail、Dropbox、Microsoft Azure 等。

私有云

私有云仅由单个组织用于其内部用途。它们通常配有防火墙，限制公众使用云。例如，一家大型跨国公司为其多个子公司或业务部门运营私有云，用于其内部计算/共享资源。

社区云

它是公有云和私有云之间的一种模型。只有具有相同业务线或相同议程的选定组织或用户社区才能访问这种类型的云。例如，所有银行都维护一个拥有贷款违约者数据库的公共云，银行在发放新贷款时可以参考该数据库。

混合云

这种类型的云基础设施是上述任何部署模型（公有、私有和社区）的混合体。例如，一家大公司维护公有云和私有云的混合云。公司的所有敏感信息（如未来战略、内部政策等）都存储和处理在私有云中，而产品详细信息、价格、订单等公共信息则处理和存储在公共云中。

云服务模型

还有云服务模型，这些模型根据云服务提供商提供的服务进行分类。我们在下面讨论了三种云服务模型 −

基础设施即服务 (IaaS)

这是云服务的最基本级别，客户仅从云服务提供商那里获取计算资源或虚拟硬件，如存储、CPU、RAM 等。客户完全拥有在云中管理应用程序、操作系统、软件、数据库等的所有权。例如 − Rackspace、Digital ocean 等。

平台即服务 (PaaS)

这是 IaaS 的更高级别。在这里，除了计算资源/虚拟硬件、操作系统之外，云服务提供商还提供一些软件服务和工具。客户负责使用这些软件服务/工具开发应用程序并对其进行维护。例如 − Google App Engine、Apache Stratos、ServiceNow 等。

软件即服务 (SaaS)

此服务模型通过互联网提供功能齐全、随时可用的软件。服务提供商完全负责管理软件、服务器、数据库、基础设施等。SaaS 服务可以免费，也可以按月/年价格提供。例如：Salesforce、Google Apps、ServiceNow 等。

我们可以根据下图总结云的部署模型和服务模型。

ServiceNow 是一个高度灵活的应用程序，提供 PaaS 和 SaaS 选项。其 SaaS 产品提供功能齐全的工作流自动化和 ITSM 工具，而其 PaaS 产品则允许用户根据业务需求在现有套件的基础上开发自定义应用程序。我们将在后面的部分中对此进行更深入的研究。