流程智能 - 简介
流程智能 (PI) 是一种使用人工智能驱动技术收集、分析和合成流程数据的方法。它基本上是商业组织中流程发现的关键要素。流程智能主要用于将商业组织流程和工作流的原始数据转换为准确的流程洞察。这有助于企业识别工作流程中的低效率和问题，并允许在整个组织内自动化和优化其流程。
流程智能被认为是一种先进的概念，它集成了人工智能 (AI)、机器学习 (ML)、高级数据分析等多种现代技术，以提供可操作的见解并优化业务流程。
在本章中，我们将了解流程智能的基础知识及其在业务流程自动化和优化中的重要性。
什么是流程智能 (PI)?
流程智能是一种先进的概念，它允许企业组织整合任务挖掘、流程挖掘和商业智能的最佳方面，以识别和调整其流程和工作流程。它允许组织扩展其流程自动化，识别效率低下并最大化流程性能。
因此，流程智能的主要目标是为商业组织提供更准确的信息，说明存在哪些流程和工作流以及与它们相关的问题。
流程智能如何工作?
众所周知，任何商业组织都有许多流程和工作流。但大多数组织并不知道他们的流程实际上是如何执行的，哪些人参与其中，以及他们如何与流程数据交互。此外，业务流程会随着时间的推移而发生变化，并引入效率低下和冗余。当规模扩大时，这种分散的流程系统会影响组织的整体生产力。
然而，流程智能利用人工智能、机器学习、自然语言处理、业务流程自动化、计算机视觉等先进技术，持续监控和解释组织所有部门的流程绩效。这提供了组织流程的实时综合数字地图，并有助于识别和解决问题和瓶颈。
商业组织中的流程智能的工作流程涉及以下关键活动 −
- 数据收集 − 首先，从组织中的所有系统和应用程序收集流程数据。
- 聚合 − 然后编译收集的流程数据。
- 清理 − 将非结构化的编译和聚合流程数据转换为结构化信息。
- 分析 − 然后解释流程数据并将其转换为报告和可视化效果。
- 采取行动并实现自动化 −从流程数据分析中获得的见解可用于制定决策和实现流程自动化。
如何实现流程智能?
此处介绍了在商业组织中实现流程智能的关键步骤 −
- 步骤 1 − 首先，定义可在商业组织中使用或建立流程智能的领域。
- 步骤 2 − 选择嵌入在智能自动化平台中并与现有流程无缝协作的适当流程智能工具。
- 步骤 3 − 将流程智能工具付诸实施，并观察它们如何实时执行操作。
- 步骤 4 − 利用观察数据识别效率低下的问题，并通过重新设计流程和优化自动化进行改进。
为什么流程智能很重要?
正如我们上面所讨论的，流程智能可帮助企业组织以有效且更快的方式发现、自动化、分析和优化其流程。它可确保流程满足业务目标并以最佳性能运行。因此，我们可以说流程智能在组织中提供更好的客户体验和员工满意度方面发挥着重要作用。
进一步强调流程智能在商业组织中重要性的一些关键因素如下 −
- 它可以识别流程和工作流中的主要低效和问题，从而提高运营效率。
- 它使用流程数据提供可操作的见解。
- 它通过消除延迟和错误等问题来改进流程。
- 它还增强了客户互动和满意度。
- PI 使组织能够快速适应技术、市场趋势和法规的变化。
- 通过允许遵守合规标准，PI 可以最大限度地降低违反法规的风险。
结论
在本章中，我们解释了流程智能 (PI) 的一些入门概念。从以上讨论中，我们可以得出结论，流程智能是商业组织用来评估其运营绩效、识别流程中的瓶颈以及通过自动化优化其工作流程的一种现代方法。
让我们进入下一章，了解流程智能与流程挖掘有何不同。
