流程智能的应用

本章旨在解释流程智能的关键应用或用例。在当今的数据和技术进步的世界中，商业组织不断感受到加快生产、优化工作流程、消除错误、降低运营成本和实现目标的压力。流程智能允许这些组织通过结合使用流程挖掘、人工智能和高级数据分析等先进技术来实现所有这些期望。

流程智能使组织能够通过提供流程的详细视图来有效地管理和增强其流程和工作流程。让我们讨论一些用例，这些用例展示了流程智能如何帮助商业组织彻底改变其工作流程和运营。

流程智能用例

这里解释了流程智能在商业组织中的一些关键应用 −

流程发现

流程发现是流程智能的非常常见的应用之一。企业使用流程智能来了解其流程在组织内的实际执行情况。它利用事件日志数据自动实时生成流程和工作流程的地图，并允许组织识别效率低下和不合规的情况。

流程智能为流程发现提供了一种无错误且更快的方法，它完全由数据驱动，而不是基于假设或手动映射。

工作流程优化

流程智能在优化商业组织内的工作流程和运营方面也发挥着重要作用。我们知道，运营问题、延迟或返工循环等低效因素会严重影响企业组织的生产力。

流程智能提供了组织流程绩效的全面视图，并突出了低效之处。利用这些见解，企业可以消除问题并简化其工作流程。

合规性监控

流程智能还用于持续监控监管标准和合规性，尤其是在制造业、金融业、医疗保健等受监管行业。这种持续监控有助于组织确定偏离标准的情况并确保遵守监管标准。

流程智能还使组织能够执行详细的审计和监管调查，并提供将不合规风险降至最低的方法。

运营风险管理

流程智能用于组织中以检测工作流程中的错误和违规行为，并提供主动管理潜在运营风险的方法。这可防止昂贵的工作流程或流程中断，从而使企业受益。

降低成本

企业还将流程智能用作降低成本和提高利润率的有效工具。PI 提供识别和消除业务运营中效率低下和不必要步骤的功能。这有助于提高资源利用率并显著节省成本。

客户体验优化

流程智能用于更好地了解客户需求并提供改进的解决方案。它还增强了企业组织与客户之间的互动。因此，流程智能可提高整体客户满意度和体验。

识别自动化机会

流程智能在识别企业组织内可能实现自动化的领域方面起着关键作用。众所周知，企业组织拥有大量流程，但并非所有流程都适合自动化，选择正确的流程是一项非常困难的任务。但流程智能使用高级分析来识别那些重复、低价值且耗时的流程，这些流程适合使用 RPA 和 AI 进行自动化。因此，流程智能使企业能够智能地实现运营自动化。

资源分配

企业组织还使用流程智能来了解其资源在流程和工作流中的利用情况。PI 突出显示哪些资源未得到充分利用或哪些资源负担过重，并允许组织最佳地分配资源。这有助于组织最大限度地减少浪费并提高生产力。

结论

流程智能使组织能够提高效率、降低成本并改善客户体验。它使企业能够在当今不断变化的商业环境中保持竞争力和相关性。让我们进入下一章，了解流程智能的好处。