Microsoft Copilot Studio - 触发短语
在当今世界，我们拥有 Microsoft Copilot Studio 等强大的自动化工具，触发短语在用户和应用程序之间的交互中起着非常重要的作用。在 Copilot Studio 中，触发短语充当启动预定义工作流的命令机制，提供无缝且高效的方式来执行各种任务。
在本教程章节中，我们将了解不同的触发短语、它们的用法、工作方式以及如何在 Microsoft Copilot Studio 中设置自己的触发短语。
什么是触发短语?
触发短语是激活 Copilot Studio 中预定义操作或工作流的特定关键字或短句。这些短语旨在使工作流更加直观，允许用户通过简单地键入或说出某些短语来启动操作。
例如，如果您想设置触发短语来生成某些报告，则可以使用短语"生成每日报告"。这将自动从 Copilot Studio 工作流中提取所有必要的数据并生成报告。这样可以节省您的时间，您无需手动创建报告。
为什么使用触发短语?
基本上，触发短语可以帮助您的 Copilot 聊天机器人更好地了解用户在相同上下文中以不同方式或不同短语给出的输入。触发短语允许用户以简单、自然的方式与复杂系统交互，从而提高工作流效率。
无论是自动化销售渠道、生成报告还是执行重复性任务，触发短语都可以减少繁琐的工作，并允许用户专注于更高价值的输出。
常见触发短语列表
以下是 Microsoft Copilot Studio 中常见触发短语的列表 −
| 触发短语 | 描述 |
|---|---|
| Phrases | Starts the topic when the copilot receives a message matching topic trigger phrases. |
| Message Received | Starts the topic every time a message is received from the user. |
| Activity Received | Starts the topic when the copilot receives an activity including a message or event. |
| Event Received | Respond to custom client events. |
| Redirect | It starts the topic when it is redirected from another topic. |
| Inactivity | This is for the topic after a period of inactivity from the user. |
| Conversation Update Received | It is based on conversation changes from a client like adding or removing users or channels. |
| Invoke Received | Respond to advance inputs (e.g. Button click in Teams). |
| On Unknown Intent | If none of the topics matches and (If gen AI is enabled). |
为了简化流程，这里有一些您可以实施的常用触发短语 −
一般用例 −
- "Create a repor"
- "Schedule a meeting"
- "Update project status"
- "Send a reminder"
Customer Service −
- "Create support ticket"
- "Log customer feedback"
- "Assign case to agent"
Sales & Marketing −
- "Follow up with a lead"
- "Send email campaign"
- "Update CRM status"
这里的关键是确保这些短语与您的工作流程目标一致，使用户能够直观地进行交互。
设置多个触发短语
Microsoft Copilot Studio 使您能够一次将多个触发短语分配给单个工作流程，使其灵活且用户友好。当用户可能对同一任务使用不同的术语时，这可能很有用。
例如 −
- "生成每日报告"
- "创建今天的报告"
- "显示每日分析"
这里要注意的是，多个触发短语可以触发相同的工作流程，让用户可以自由地与系统自然交互，而无需记住确切的命令。
如何定义多个触发短语?
- 导航到工作流程中的触发短语设置。
- 输入您的主要短语(例如，"生成每日报告")。
- 使用添加短语按钮添加更多触发短语。例如，添加"创建今天的分析报告"或"显示每日摘要"等短语来捕获不同的用户意图。
- 保存配置。
通过添加变体，您可以确保可以通过不同但相关的命令触发工作流，从而增强可用性。
在 Copilot Studio 中设置触发短语的步骤
让我们演示一下如何设置触发短语来自动执行每日报告生成任务。严格按照以下步骤操作 −
步骤 1 − 登录到您的 Microsoft Copilot Studio。
步骤 2 − 如果您已经创建了现有的 Copilot，请转到它。或者，您可以使用新建 > Copilot 创建一个新 Copilot。
步骤 3 −在您创建 Copilot 的仪表板中，您可以在顶部水平栏上看到主题部分，单击它。
步骤 4 − 在主题中，您可以看到触发短语。如果您尚未创建任何短语，请点击主题 > 触发器 > 短语 > 编辑，然后您可以添加触发短语。
步骤 5 −您可以通过从触发器窗口顶角的三个点中选择属性来配置属性。
例如，您想要为任何餐厅创建菜单，并且您的副驾驶必须理解每个用户输入，因为用户可能会为他/她想要获取信息的同一道菜输入不同的名称。因此，您必须尽可能定义该菜的所有触发短语。
步骤 6 − 您还可以更改触发器，以便创建一些有创意的触发器，例如在无活动或未收到消息时要做什么等。选择触发器 > 短语 > 更改触发器。
例如，这是不活动触发短语，您可以使用可用的选项发送消息或发起投票等。
第 7 步 − 完成后保存并发布主题。您可以使用提供的不同选项编辑每个触发器的属性，以实现更多自定义。每次更新内容时，请务必保存。
触发短语的最佳实践
- 保持简短和相关 − 触发短语越简单、越直观越好。长而复杂的短语会让用户感到困惑。
- 避免冲突 − 如果两个工作流具有相似的触发短语，Copilot 可能难以确定要执行哪个操作。确保每个短语对于其工作流都是唯一的。
- 定期审查和更新 − 随着时间的推移，工作流会不断发展，您的触发短语也应如此。定期检查以确保短语仍然相关且易于使用。
- 禁止重定向 − 不要使用触发器在对话中重定向。此外，不要担心单词的大小写、拼写或复数形式。
- 使用上下文变体 − 根据常用用户术语添加短语变体。例如，同时使用"创建报告"和"生成报告"可确保无论用户偏好如何，都可以轻松访问工作流程。
触发短语是 Microsoft Copilot Studio 中必不可少的工具，可让用户轻松自然地启动工作流程。正确使用正确的触发短语可以非常有效地微调您的副驾驶模型。
