电子商务 - 概述
电子商务或电子商务是现代商业的一种方法，它满足商业组织、供应商和客户降低成本、提高商品和服务质量、同时提高交付速度的需求。 电子商务是指通过以下方式进行商业信息的无纸化交换 −
- 电子数据交换 (EDI)
- 电子邮件(电子邮件)
- 电子公告板
- 电子资金转账 (EFT)
- 其他基于网络的技术
功能
电子商务提供以下功能 −
非现金支付 − 电子商务允许使用信用卡、借记卡、智能卡、通过银行网站进行电子资金转账以及其他电子支付方式。
24x7 服务可用性 − 电子商务使企业的业务及其向客户提供服务的方式实现自动化。 随时随地都可以使用。
广告/营销 − 电子商务扩大了企业产品和服务的广告范围。 它有助于更好地对产品/服务进行营销管理。
销售额提高 − 使用电子商务，可以随时随地生成产品订单，无需任何人工干预。 它极大地提高了现有销量。
支持 − 电子商务提供多种方式提供售前售后协助，为客户提供更好的服务。
库存管理 − 电子商务使库存管理自动化。 需要时立即生成报告。 产品库存管理变得非常高效且易于维护。
沟通改善 − 电子商务提供了与客户和合作伙伴更快、高效、可靠的沟通方式。
传统商务与电子商务
| Sr. No. | 传统商业 | 电子商务 |
|---|---|---|
| 1 | 严重依赖人与人之间的信息交换。 | 通过电子通信渠道使信息共享变得容易，几乎不依赖于人与人之间的信息交换。 |
| 2 | 通信/事务以同步方式完成。 每次通信或交易都需要人工干预。 | 通信或事务可以以异步方式完成。 电子系统自动处理何时将通信传递给所需人员或进行交易。 |
| 3 | 在传统商业中建立和维护标准做法很困难。 | 在电子商务中可以轻松建立和维护统一的策略。 |
| 4 | 业务沟通取决于个人技能。 | 在电子商务或电子市场中，没有人为干预。 |
| 5 | 由于传统商务严重依赖个人沟通，因此无法提供统一的平台。 | 电子商务网站为用户提供了一个平台，所有信息都可以在一个地方获得。 |
| 6 | 没有统一的信息共享平台，因为它很大程度上依赖于个人沟通。 | 电子商务提供了一个通用平台来支持全球的商业/商业活动。 |
