电子商务 - B2C 模式

在 B2C 模式中，商业网站是商业组织和消费者之间直接进行所有交易的地方。

在 B2C 模型中，消费者访问网站，选择目录，订购目录，然后向业务组织发送电子邮件。 收到订单后，将货物发送给客户。 以下是B2C模式的主要特征 −

• 需要大量广告来吸引客户。
• 硬件/软件方面的高投资。
• 支持或良好的客户服务。

消费者购物流程

以下是B2C电子商务中使用的步骤 −

消费者 −

• 确定要求。
• 在网站上搜索符合要求的可用项目。
• 比较类似商品的价格、交货日期或任何其他条款。
• 下订单。
• 支付账单。
• 收到交付的物品并进行审核/检查。
• 咨询供应商以获得售后服务支持，如果对交付的产品不满意，则退回产品。

去中介化和再中介化

在传统商业中，制造商和消费者之间存在批发商、分销商和零售商等中介机构。 在 B2C 网站中，制造商可以直接向潜在消费者销售其产品。 这种移除负责中介功能的业务层的过程称为去中介化。

如今，电子商城、选品代理等新型电子中介不断涌现。 这种将负责中介功能的业务层从传统媒介转移到电子媒介的过程称为再中介。