系统实施和维护
实施是确保信息系统正常运行的过程。它涉及−
- 从头开始构建新系统
- 从现有系统构建新系统。
实施允许用户接管其操作以供使用和评估。它涉及培训用户处理系统并规划平稳转换。
培训
系统中的人员必须详细了解他们的角色、他们如何使用系统以及系统将做什么或不会做什么。设计精良且技术精湛的系统的成功或失败可能取决于它们的操作和使用方式。
培训系统操作员
系统操作员必须接受适当的培训，以便他们能够处理所有可能的操作，包括常规操作和非常规操作。操作员应接受培训，了解可能发生的常见故障、如何识别故障以及发生故障时应采取的措施。
培训包括创建故障排除列表，以识别可能出现的问题及其补救措施，以及出现意外或不寻常问题时应联系的个人姓名和电话号码。
培训还包括熟悉运行程序，包括完成使用新系统所需的一系列活动。
用户培训
最终用户培训是基于计算机的信息系统开发的重要组成部分，必须向员工提供培训，使他们能够自己解决问题。
用户培训包括如何操作设备、排除系统故障、确定出现的问题是由设备还是软件引起的。
大多数用户培训涉及系统本身的操作。培训课程必须旨在帮助用户快速为组织动员。
培训指南
- 建立可衡量的目标
- 使用适当的培训方法
- 选择合适的培训地点
- 使用易于理解的培训材料
培训方法
讲师指导的培训
它涉及培训师和受训者，他们必须同时见面，但不一定在同一地点。培训课程可以是一对一的，也可以是协作的。它有两种类型 −
虚拟教室
在这种培训中，培训师必须同时与受训者见面，但不必在同一地点。这里使用的主要工具是：视频会议、基于文本的互联网中继聊天工具或虚拟现实包等。
普通教室
培训师必须在同一时间和地点与学员见面。这里使用的主要工具是黑板、投影仪、LCD 投影仪等。
自定进度培训
它涉及培训师和学员，他们不需要在同一地点或同一时间见面。学员通过自己方便的方式访问课程来学习技能。它有两种类型 −
多媒体培训
在这种培训中，课程以多媒体格式呈现并存储在 CD-ROM 上。它最大限度地降低了开发内部培训课程的成本，而无需外部程序员的帮助。
基于 Web 的培训
在这种培训中，课程通常以超媒体格式呈现，并开发为支持互联网和内联网。它为最终用户提供即时培训，并允许组织定制培训要求。
转换
这是从旧系统迁移到新系统的过程。它提供了可理解且结构化的方法来改善管理层和项目团队之间的沟通。
转换计划
它包含实施新系统并将其投入运行期间必须发生的所有活动的描述。它预测可能出现的问题并提出解决方案。
它包括以下活动 −
- 命名所有要转换的文件。
- 确定转换期间开发新文件的数据要求。
- 列出所需的所有新文档和程序。
- 确定每个活动中要使用的控件。
- 确定每个活动的人员责任。
- 验证转换计划。
转换方法
转换的四种方法是 −
- 并行转换
- 直接切换转换
- 试点方法
- 分阶段方法
| 方法 | 描述 | 优点 | 缺点 |
|---|---|---|---|
并行转换 |
新旧系统同时使用。 | 在新系统出现故障时提供后备。 提供最大的安全性并最终测试新系统。 |
导致成本超支。 新系统可能不公平试验。 |
直接切换转换 |
实施新系统并完全替换旧系统。 |
强制用户使新系统工作 立即受益于新方法和控制。 |
如果新系统出现问题，则不会后退 需要最仔细的规划 |
试点方法 |
支持分阶段方法，逐步在所有系统中实施系统用户 |
允许培训和安装，而无需不必要的资源使用。 |
长期的分阶段实施会导致转换是否顺利的问题。 |
分阶段实施方法 |
根据反馈在组织的一部分实施系统的工作版本，单独或分阶段在整个组织中安装。 |
在实施前提供经验和线路测试 当首选新系统涉及新技术或性能发生剧烈变化时。 |
给人的印象是旧系统是错误的并且不可靠。 |
文件转换
将一种文件格式转换为另一种文件格式的过程。例如，WordPerfect 格式的文件可以转换为 Microsoft Word。
要成功转换，需要制定转换计划，其中包括 −
- 了解目标系统并理解现有系统
- 团队合作
- 自动化方法、测试和并行操作
- 持续支持纠正问题
- 更新系统/用户文档等
许多流行的应用程序支持打开和保存为相同类型的其他文件格式。例如，Microsoft Word 可以打开和保存许多其他文字处理格式的文件。
实施后评估审查 (PIER)
PIER 是一种工具或标准方法，用于评估项目结果并确定项目是否为流程、产品或服务带来预期效益。它使用户能够验证项目或系统是否在指定的时间段和计划的成本内实现了预期结果。
PIER 通过评估项目的开发和管理流程来确保项目已实现其目标。
PIER 的目标
拥有 PIER 的目标如下 −
根据预计的成本、收益和时间表确定项目的成功。
确定为项目增加额外价值的机会。
确定项目的优势和劣势，以供将来参考和采取适当行动。
通过改进成本估算技术对项目的未来提出建议。
以下工作人员应包括在审查过程中 −
- 项目团队和管理人员
- 用户人员
- 战略管理人员
- 外部用户
系统维护/增强
维护意味着将某事物恢复到其原始状态。增强意味着添加、修改代码以支持用户规范的变化。系统维护使系统符合其原始要求，而增强则通过纳入新要求来增强系统功能。
因此，维护会改变现有系统，增强会为现有系统添加功能，而开发则会取代现有系统。它是系统开发的一个重要部分，包括纠正系统设计和实施中的错误、更新文档和测试数据的活动。
维护类型
系统维护可分为三种类型 −
纠正性维护 − 使用户能够执行修复和纠正遗留问题。
适应性维护 − 使用户能够替换程序的功能。
完善性维护 − 使用户能够根据用户的要求和不断变化的需求修改或增强程序。
