Dialogflow - 知识库

知识库是上传到 Dialogflow 的知识文档的集合。您的知识文档提供与最终用户交互时有用的材料。当尝试回答最终用户的短语时，各种 Dialogflow 功能都会检查知识库。本章介绍如何设置和处理知识库。

知识库是我们提供给 Dialogflow 的知识文档的集合。知识文档提供的信息可能对最终用户对话有用。在寻找最终用户表达回复时，一些 Dialogflow 功能使用知识库的概念。

如何创建知识库?

创建知识库有几个步骤 −

• 首先，导航到对话控制台。

• 然后选择代理。

• 接下来，您必须单击菜单栏左侧的知识选项。

• 然后，单击创建知识库。

  

• 输入知识库的名称，然后单击保存按钮。

  

将文档添加到知识库

我们在上述步骤中创建的新知识库中目前没有文档，我们的知识库名称为 MyKB。因此，我们必须根据我们的要求将文档包含在知识库中。

将文档添加到知识库需要几个步骤 −

• 首先，导航到 Dialogflow 控制台。

• 然后选择代理。

• 接下来，单击菜单栏左侧的知识选项。

• 然后，选择我们要向其添加文档的知识库名称。

• 选择选项"创建第一个或新文档"。

  

• 然后输入文档的名称。

• 现在选择 text/html 作为 Mime类型。

• 接下来，对于知识类型，我们必须选择 FAQ 选项。

• 接下来，选择数据源。在 URL 列中，输入 https://cloud.google.com/storage/docs/faq。

• 然后启用自动重新加载。

• 最后，您必须单击"创建"按钮。

  

管理知识文档

我们可以通过三个主要点来管理知识文档 −

• 更新知识文档内容

• 列出知识文档

• 删除知识文档

更新知识文档内容

如果您更新知识文档引用的内容，则可能无法自动刷新。只有定义公共 URL 并标记文档的"启用自动重新加载"选项，您的内容才会自动刷新。

要明确刷新 Cloud Storage 或公共 URL 文档内容，您可以使用 Document 类型的 reload 方法。

要手动刷新上传的原始内容，您应该使用 Document 类型的 delete 和 create 方法重新创建文档。

列出知识文档

您可以创建知识库中所有知识文档的列表。要使用 API，请调用 Document 类型的 List 方法。

删除知识文档

您可以从知识库中删除知识文档。要访问 API，请使用 Document 类型的 delete 方法。如果您没有文档 ID，只需列出上述文档即可。

支持的内容

支持以下类别的知识文档 −

• 常见问题:文档内容包括 HTML 或 CSV 格式的问题和答案对。典型的常见问题 HTML 格式可以正确解析，但奇怪的格式可能无法解析。CSV 必须在第一列中包含问题，在第二列中包含答案，并且没有标题。由于格式明确，它们始终能被正确解析。

• 提取式 QA:它涉及从文档中提取非结构化文本并使用它来回答问题。

下表根据知识类型和来源列出了支持的 MIME 类型。