TweetDeck - 常见故障排除

使用任何软件时，都会遇到问题，使用 TweetDeck 时也不例外。本故障排除指南可帮助您指出可能遇到的一些常见问题。

如果您通过浏览器访问，只需注销、清除浏览器缓存并重新登录即可解决大多数这些问题；如果使用应用程序，只需重新启动或更新 TweetDeck 客户端即可。

登录问题

如果您无法登录 TweetDeck，请先尝试登录 Twitter Web 客户端，以确保帐户处于活动状态且登录凭据正确。

如果您忘记了密码或认为您的帐户可能已被盗用，您可以按照以下链接中的说明从 Twitter 重置密码 - https://support.twitter.com/articles/14663#.

列和帐户消失

通过单击侧窗格上的设置图标检查您是否登录了正确的帐户。通过如上所述重置密码确保您的帐户没有受到损害。尝试刷新页面并再次登录。

提供反馈

如果所有其他方法都失败并且您仍然无法登录TweetDeck，您可以尝试联系Twitter支持。Twitter支持可能会要求您提供其他数据，因此请随时掌握以下信息 -

• 对于应用程序版本 - 可以通过转到"设置"并单击"常规"来了解。

• 来自浏览器的Javascript控制台的信息 − Twitter建议使用Chrome（PC）或Safari（Mac）。在 Chrome 中打开 TweetDeck，转到 Chrome 中的 更多工具 菜单并选择 开发者工具，或者只需按 CTRL+Shift+I。选择 控制台 选项卡，在页面底部靠近光标的位置粘贴以下行 -copy(JSON.stringify(TD.storage.store.jsonDump())) 并按 Enter。

将打开一个新窗口，其中会显示 Twitter 支持人员在解决问题时可能会要求提供的一些信息日志。Safari 用户可以打开 Web 检查器 并在 脚本 选项卡上启用调试，然后将上述行粘贴到光标中。其他浏览器可能会或可能不会在其开发者模式中提供相关信息，因此请务必使用 Chrome 或 Safari 以获得最大兼容性。