机器人流程自动化教程
机器人流程自动化 (RPA) 是一种软件技术，用于自动执行重复的、基于规则的任务，无需任何人工干预。RPA 的主要目标是减少企业组织中的手动任务，并提高速度、准确性、效率和一致性。RPA 使用软件机器人执行各种任务和操作。
机器人流程自动化用例的一些常见示例包括自动数据输入、打开附件、执行计算、登录/退出系统、回复电子邮件等等。
本机器人流程自动化教程旨在解释 RPA 的基础知识到高级概念，适合初学者和专业人士。
什么是机器人流程自动化?
机器人流程自动化 (RPA) 是一种自动化技术，用于企业自动执行重复的、基于规则的操作和任务。 RPA 开发的目的是释放资源，使其参与到更高价值的任务中。
RPA 使用软件机器人(也称为机器人)来模仿和执行人类任务，如数据输入、与软件交互、回复电子邮件、登录或注销系统等。 RPA 使这些任务和操作更快、更准确、更高效、更一致。
机器人流程自动化的特点
机器人流程自动化 (RPA) 的主要功能和特点如下 −
重复任务的自动化
RPA 在自动化基于规则的重复业务操作和流程(如数据输入、交易处理、与软件系统的交互、报告生成、解决客户查询等)方面非常有效。
与现有 IT 基础设施兼容
机器人流程自动化可以与现有 IT 基础设施集成，而无需对其进行重大更改。它使用前端用户界面与应用程序交互，类似于人类用户。
可扩展性
RPA 的另一个重要特性是可扩展性。一旦使用 RPA 实现业务流程自动化，就可以轻松地在整个组织的各种流程或工作流中扩展或实施该流程。对于扩展，可以使用单个机器人执行多项任务，也可以使用多个机器人同时执行不同的任务。
增强性能
RPA 机器人根据预定义的规则和指令运行。这些机器人不会分心、疲劳或犯错。因此，RPA 提供一致且准确的结果，并通过减少人为错误来提高工作质量和可靠性。
无代码自动化
如今，市场上有许多提供基于 GUI 的工作流设计器的 RPA 平台。在这些 RPA 平台中，可以使用拖放工具来构建流程自动化，而无需任何编程或编码。
机器人流程自动化的重要性
在业务运营中，运营效率、准确性、结果一致性、业务成本等因素非常重要，并且有望满足业务需求。RPA 可以帮助企业将新的自动化软件与其旧系统集成，以自动化重复任务和流程。这种做法有助于他们纠正组织中的问题和低效率。
以下列出了一些主要原因，证明了机器人流程自动化在商业环境中的重要性 −
- 提高生产力水平
- 提高对行业标准的遵守程度
- 提高员工满意度
- 提高投资回报率
- 业务数字化转型
- 增强客户服务和满意度等。
使用 RPA 的行业
在现代，机器人流程自动化 (RPA) 是各个行业不可或缺的一部分。下面列出了一些常见的行业，它们使用 RPA 实现各个部门流程的自动化 −
- 金融机构 −银行、保险公司、经纪公司等金融机构在其组织内实施 RPA，以自动化流程和任务，如开具发票、生成财务报告、费用管理、基金管理、应付账款、KYC、客户入职等。
- 客户服务 − 企业还使用 RPA 来自动化各种后台任务和客户服务，如回答客户询问、回复电子邮件和解决其他问题。
- 医疗保健 − 在医疗保健领域运营的公司使用 PRA 来自动化其管理任务，如患者数据管理、预约安排、保险索赔处理、计费、医疗库存管理等。
- 制造业 − 制造业正在使用机器人流程自动化来自动化其劳动密集型、数据驱动的任务，如供应链管理、库存管理、订单处理、采购管理等。
- 人力资源 (HR) −商业组织也在人力资源部门使用机器人流程自动化来加快招聘流程、员工入职和离职、员工数据管理、工资单处理、考勤管理等。
- 能源和公用事业 − 能源和公用事业公司也在使用机器人流程自动化来自动执行重复性任务，如抄表、计费和付款处理、解决客户疑问等。
实施典型的机器人流程自动化系统
在商业组织中，机器人流程自动化 (RPA) 用于模仿人类行为并自动执行重复的基于规则的任务。
此处解释了典型机器人流程自动化系统的分步实施 −
步骤 1 − 首先，企业必须确定要自动化的流程。这可能是重复的、基于规则的、耗时的任务，例如手动数据输入、客户服务、发票处理或其他任何事情。
步骤 2 − 一旦选择了要自动化的流程，就必须定义软件机器人将遵循的步骤或操作来完成它。这可以通过使用 RPA 工具或平台来完成。
步骤 3 − 接下来，配置 RPA 机器人来执行任务。这是通过对指令和数据进行训练来完成的。
步骤 4 − 完成配置部分后，将对 RPA 机器人进行测试，以确保它们在部署时能够按预期执行。
步骤 5 − 最后，让 RPA 机器人投入运行，在实时业务环境中执行分配给它们的任务。
步骤 6 −运行时还会执行一些其他活动，例如错误和异常处理、性能跟踪、机器人的优化和维护等。
RPA 技术的类型
机器人流程自动化 (RPA) 技术分为以下三个主要类别 −
- 专业机器人 − 这些是 RPA 机器人，旨在通过遵循简单且可重复的规则来自动执行日常任务。这些机器人只能处理结构化数据，不适合复杂的决策。
- 知识机器人 − 这些是 RPA 机器人，旨在收集和存储特定信息，并使用该信息执行特定任务。
- 聊天机器人 − 这些也是 RPA 机器人，旨在实时模拟人工转换。这些机器人通常由对话式人工智能驱动。
机器人流程自动化的好处
使用机器人流程自动化的一些主要好处如下 −
- RPA 通过自动化大量、重复和劳动密集型任务来降低商业组织的运营成本。
- RPA 使业务流程更快、更准确。
- RPA 在很大程度上减少了人为错误，从而提高了流程的整体效率。
- RPA 有助于自动化和消除日常活动中繁琐、重复的任务。这提高了员工满意度，使他们更专注于工作。
流行的 RPA 工具和平台
如今，市场上有多种可用于实施机器人流程自动化的工具和平台。下面列出了一些最受欢迎的 RPA 工具 −
- UiPath − 它是领先的 RPA 工具之一，提供拖放界面来设计工作流程并使其自动化。
- Blue Prism − 此 RPA 工具专为大规模自动化解决方案而设计，提供用户友好的界面。它还将 RPA 与 AI 等认知技术集成在一起。
- Power Automate − 它是一种基于云的 RPA 工具，具有 AI 功能来自动化工作流程。
- 随处自动化 −它也是一个非常流行的 RPA 平台，可帮助商业组织重复执行基于规则的任务。
机器人流程自动化术语
在本节中，我们列出并定义了一些与机器人流程自动化 (RPA) 相关的非常重要的术语，这些定义将非常有助于读者掌握本教程。
软件机器人
软件机器人是一种计算机程序，旨在执行特定功能，如自动执行重复任务、执行人工操作等。
业务流程自动化 (BPA)
它也被称为基于技术的业务流程自动化。 BPA 是一种旨在自动化复杂业务流程而无需人工干预的技术。
无人值守自动化
无人值守自动化是一种自动化技术，旨在通过仅涉及软件机器人来执行复杂且高度重复的任务，而无需任何人工干预。
有人值守自动化
有人值守自动化是一种使用 RPA 机器人来帮助人类工人并提高生产力的技术。在这种类型的自动化中，软件机器人用于处理对人类工人来说困难的复杂流程部分。
人工智能 (AI)
人工智能 (AI) 是一种在机器和计算机中模拟人类智能的技术。它允许机器学习、思考、发展和做出决策。
机器学习 (ML)
机器学习 (ML) 是人工智能的一个子集，它允许机器从动作中学习和发展，而无需明确编程。
认知自动化
认知自动化是将 RPA 与 AI 相结合以改善流程自动化和业务成果的技术。
异常处理
机器人流程自动化中的异常处理是一种管理自动化过程中运行时或意外错误的方法。这样做是为了保留自动化的常规流程。
机器人流程自动化涵盖的主题
在本机器人流程自动化 (RPA) 综合教程中，您将学习 RPA 的以下关键概念 −
- 机器人流程自动化简介 − 本教程的这一部分将解释 RPA 的基本概念及其在商业组织中的重要性。
- RPA 的组件和工作原理 − 本节旨在描述机器人流程自动化系统的主要组件及其在商业环境中的工作原理。
- RPA 机器人的类型 − 在本部分中，您将了解不同类型的 RPA 机器人及其功能和应用。
- 流行的 RPA 工具 −本章将介绍一些最广泛使用的 RPA 实施工具及其主要功能。
- RPA 的应用 − RPA 的这一部分将描述机器人流程自动化在实际应用中的用例。
- RPA 的实施 − 在本节中，您将了解在商业组织中实施机器人流程自动化的分步过程。
- RPA 的优势 − 本节将重点介绍机器人流程自动化的所有主要优势。
- RPA 开发中的挑战 − 本部分将解释机器人流程自动化实施和开发中的主要挑战和障碍。
- RPA 的最佳实践 −在本节中，我们将讨论在业务流程中设计、实施和管理 RPA 的一些最佳实践。
- RPA 的未来趋势 − 本章将讨论 RPA 在未来的发展潜力及其在业务中的增长。
谁应该学习机器人流程自动化?
本教程专为学生、专业人士或任何有兴趣学习业务自动化的人设计。
本教程可以成为以下读者的有用资源 −
- 谁想开始 RPA 专业人士的职业生涯
- 谁想了解在商业组织中实施 RPA 的基本流程
- 谁想提高自己的 RPA 知识
学习机器人流程自动化的先决条件
本机器人流程自动化 (RPA) 教程专为初学者设计。但是，对 MS Excel 电子表格、MS Word、网站和软件应用程序等概念的基本了解，填充了日常商业生活、业务流程、基本编程和流程图，将有助于有效掌握本教程。
关于机器人流程自动化的常见问题解答
本节回答了有关机器人流程自动化 (RPA)的一些最常见问题。
机器人流程自动化 (RPA) 可用于自动执行基于规则、重复和低价值的任务，例如数据输入、开票、生成收据、生成报告、库存管理、付款处理、回复客户电子邮件、等等。
不，学习机器人流程自动化并不一定需要具备编码或编程方面的经验。市场上有多种 RPA 工具和平台，它们提供拖放界面来设计工作流程的 RPA 自动化。
有人值守机器人是一种 RPA 机器人，它只是帮助人类工作者处理复杂的流程。另一方面，无人值守机器人是一种软件机器人，可以自主处理流程而无需任何人工干预。
机器人流程自动化 (RPA) 可以成为金融、保险、医疗保健、制造、IT、政府、客户服务和零售等众多行业的有用工具。
实施 RPA 系统所需的时间取决于项目的复杂性。研究发现−
- 低复杂性自动化项目大约需要 3 到 4 周，
- 中等复杂性项目需要 6 到 7 周，
- 高复杂性项目需要 10 到 12 周，甚至更长时间。
在商业组织中使用 RPA 的一些主要好处如下 −
- 提高速度和生产力
- 提高准确性和效率
- 减少结果错误
- 员工满意度
- 降低运营成本等。
机器人流程自动化的一些常见风险使用 RPA 的缺点如下 −
- 与现有基础设施的兼容性和集成问题
- 员工因担心失业而抵制
- 软件机器人访问和泄露敏感数据的风险
- 由于建模不当而导致的运营风险
- 没有员工对 RPA 机器人进行适当的维护等。
下面列出了 RPA 和 AI 之间的一些主要区别 −
- RPA 旨在自动执行重复、基于规则的任务，而 AI 则旨在基于认知智能自动执行任务。
- RPA 只能自动执行那些为其编程的任务，而 AI 可以通过实时学习执行自动化。
- RPA 只能处理结构化输入和数据，而 AI 可以处理结构化和非结构化输入。
是的，机器人流程自动化 (RPA) 和人工智能 (AI) 可以集成在一起，执行更复杂的任务并提供认知决策能力。借助 AI，RPA 还可以处理非结构化数据和流程。
